スマートフォンで「インターネットは使えるのに電話だけできない」「LINE通話は普通にできるのに通常の通話だけ発信できない」という症状。これは、VoLTE設定が原因になっている場合があります。
実際にうさの家でも、ドコモ回線で電話だけできなくなる症状があり、設定を見直したことで解決しました。この記事では、実体験と共に、原因と理由をわかりやすくまとめます。
結論：VoLTE設定が原因
アンテナ立ってるのに電話（音声通話発信）だけできない！！！
え、そんなことあるの？ LINE通話は？
それはできるの～😭
こんなときって思わず「端末が壊れちゃった！」と思いやすいけど、ひょっとしたら設定が原因かも？！
今回、起きていた症状は、かなり単純でした。
アンテナは立っている。ネットも使える。LINE通話もできる。
でも、なぜか通常の音声通話（いわゆる普通の電話）だけ発信できませんでした。
この状態だと、つい「スマホが壊れた？」とか「ドコモ回線の障害かな？」と思いやすいのですが、実際には VoLTE設定が関係していた という流れでした。
ドコモ回線で起きた話ではあるのですが、同じような症状はほかでも起こる可能性があるので、まずは一度ここを疑ってみる価値があります。
LINE通話はできるのに、電話はできない？
ここがいちばん引っかかるところだと思います。でも理由は意外とシンプルで、仕組みが違うからです。
通常の音声通話は、スマホの音声通話の仕組みを使って発信します。
一方でLINE通話は、見た目は「通話」でも、実際にはインターネット通信を使った通話です。
つまり、今回のように
⭕️データ通信は生きている
❌️通話側の設定がうまく働いていない
という状態だと、
⭕️LINE通話はできる
❌️通常の音声通話だけできない
ということが起こります。
一見、矛盾しているように見えるのですが、中身が別なので、こういう症状は普通にありえます。
今回の症状はこんな感じでした
実際の状態をそのまま並べると、こんな感じでした。
この時点で、スマホ全体が完全に通信できなくなっていたわけではありません。インターネットは普通に使えていたので、モバイルデータ通信そのものは生きていた状態です。
だからこそ、「全部ダメ」ではなくて、通話側だけ何かあるのかもと切り分けやすくなりました。
原因だったのはVoLTE設定
上記のような状態になって、改めて見直したのは、VoLTE（4G通話）まわりの設定です。
今回はドコモ回線で起きた話で、音声通話まわりでVoLTE設定の影響を受けやすい状況でした。
そのせいで、設定の状態によってはネットは使えるのに電話だけできない ということが起こるみたいです。
ここを見直したことで普通に発信できるようになりました。
iPhoneで確認した場所
今回はiPhoneで確認しました。見たのはこのあたりです。
この中で、4G通話まわりの設定を確認しました。
４GとVoLTEが画像の状態か確認する。
iPhoneのバージョンや契約状況によって、表示内容が少し異なる場合があります。なお、掲載している画像はiPhone 8のものです。5G対応のiPhoneでは表示項目が異なる場合がありますが、「音声通話とデータ」周辺の設定を確認する流れは同じです。
今回はドコモで起きた話ですが、似た症状はほかでもありえます
今回、起きたのは、ドコモ回線での症状でした。もちろん、原因が全部これとは限りません。
相手側の問題や、端末の一時不具合、SIMやeSIMまわり、回線側の影響など、ほかの可能性もあります。
それでも、LINEはできるのに電話だけ無理という状態は、VoLTE設定を見直すきっかけとしてかなりわかりやすい症状でした。
でもさあ、電話だけできないと、つい「壊れたかも？」って思っちゃうよね～。
うん。でもネットが使えてるなら、全部ダメになってるわけじゃないかもしれない。
LINE通話ができてたのも、今思うと大きなヒントだったんだね。
そうそう。あの違いがわかると、切り分けしやすくなるよね。
まずは設定確認。それでもだめなら別の原因も考える
今回のケースでは、VoLTE設定の確認で解決しました。
ただ、すべての「電話だけできない」が同じ原因とは限りません。
設定を見直しても改善しない場合は、たとえば
といった切り分けも必要になります。
でも、今回みたいにネットは使える・LINE通話はできる・電話だけだめという状態なら、最初にVoLTEまわりを見てみる価値はかなりあります。
まとめ
スマホで電話だけできないのに、LINE通話やネットは使える。
そんなときは、通話とデータ通信の仕組みの違いが関係していることがあります。
今回は、ドコモ回線で実際に同じ症状が起きていて、VoLTE設定を見直したことで解決しました。
アンテナが立っていてネットも使えるのに電話だけできないときは、VoLTEまわりを一度確認してみると原因が見つかることがあります。
※本記事は、実際にドコモ回線で起きた症状をもとにまとめた体験ベースの内容です。端末や契約状況、OSバージョンなどによって表示や原因は異なる場合があります。
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設定を見直しても改善しないときは、端末側の不具合や買い替えも含めて考えてみると切り分けしやすいです。
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