FF14で「11000002」DirectX致命的エラーが何度も出る場合、Windowsの初期化やドライバー再インストールでも直らないことがあります。
今回のうさねこ環境では、いろいろ試したあと最終的にグラフィックボード交換でエラーが止まりました。
この記事では、実際に試したこと、切り分けの流れ、ハード不良を疑った判断材料を体験ベースでまとめます。
「11000002」DirectX致命的エラー どうしても解決したい
ねこちゃんパソコンで、スクウェア・エニックス（以下スクエニ）MMORPGファイナルファンタジー14を遊んでいると突然表示される「11000002」DirectXエラー。
もうこの表示を見ただけで頭痛がするくらいな頻度。
FF14でこのエラーが出ると、もう何もできずにスパっと落ちる。再ログインはランチャーから。ワンタイムパスワード入れ直しですよ。
正確にはねこちゃんのWindows環境で、主にファイナルファンタジー14がアクティブウィンドウでない場合に起きるエラーのようです。
うさの環境でもキャラクター選択画面で１度だけ表示されたことあるので既存の不具合？ かと思いましたが、問い合わせたスクエニの見解では違うようでした。
ファイナルファンタジー14を起動しながら、別ゲームを遊んでいる時に発生して、14ちゃんが落ちるんですよね。
今回のねこちゃんの「11000002」DirectXエラーではWindowsのイベントビュアーには一切ログは残りません。
しぶとい不具合（？）のようです。
ちなみに、こちら↑のファイナルファンタジー14上でのエラーもたま～にですが発生します。しかし、こちらはWindowsのイベントビュアーにログが残るエラー。動作が重い時に出るエラーのようですが、数か月に1回ぐらいの稀にしかでないので、こちらについては放置しています😅
11000002 DirectX致命的エラーは何が原因だった？
今回のケースでは、Windowsのクリーンインストールやドライバー入れ直しを行っても改善せず、最終的にグラフィックボード交換後にエラーが出なくなりました。
そのため、うさねこ環境ではグラフィックボードの不安定化やハード寄りの不具合が原因だった可能性が高そうです。
※同じエラーでも、環境によって原因が異なる場合があります。
もし「本当にグラフィックボードが原因なのか」を判断したい場合は、負荷テストを使って切り分ける方法もあります。
うさねこでは、実際にGPUの不具合をチェックするためにOCCTを使ったVRAMテストのやり方もまとめています👇
エラーが発生するパソコン環境
こちらは、「11000002」DirectXエラーが発生するパソコン構成です。
特別スペックが低い、というわけでもありません。
複数のアプリケーションを起動するとCPUがマルチタスクに弱いかもしれないという点も指摘できなくもないですが、このPCスペックより下がるPC環境でも試しましたが、エラーは発生しませんでした。
ファイナルファンタジー14は以下のパソコン環境で普段は仮想フルスクリーン遊んでいます。テスト的にウィンドウモードでも動作させましたが、「11000002」DirectXエラーはフツーに発生。。。
- CPU : Intel Core i5-12400F
- CPUCooler：Noctua NH-U12S redux
- MOTHER : ASRock B660 Pro RS
- MEMORY : 16GB[8GB2枚] DDR4-3200 Dual Channel
- HDD/SSD : Crucial P5 Plus CT1000P5PSSD8 (M.2 PCI-E GEN4 SSD 1TB)
- GPU : ASUS TUF-RTX3070TI-O8G-GAMING
- CASE : NZXT CA-H510I-W1 + 吸気ファン Fractal Design Dynamic X2 GP-12
- POWER : SilverStone SST-ST85F-GS V2 [850W/80PLUS Gold]
スクエニに問い合わせてみた
スクエニに問い合わせした結果はこちら↑。
> グラフィックボードが外されたとみなされた場合
一体どういうことなんでしょう。
とりあえず、インフォメーションセンターでは現状確認されてないエラーという回答なので自分で解決するしかなさそうですね。。。
試してみたこと！
- BTOメーカーにハード的な問題がないことの確認してもらう
- 最低限の環境でファイナルファンタジー14を動かしてみる
Windows11のクリーンインストール、最新NVIDIAドライバのみインストールをした環境でファイナルファンタジー14の動作確認 - NVIDIAのドライバーのバージョンの変更
- 電源管理👉PCI Express👉リンク状態の電源管理👉「オフ」
- NVIDIAコントロールパネル👉電源管理モード👉パフォーマンスを最大化を優先
- うさの別パソコン（同等スペックとやや低めのスペック２台）で試してみる👉エラーが出ない！
- レジストリ修正（※最終手段。通常は推奨されません）
これ以外にも何度もクリーンインストールを繰り返して色々なパターンを試しましたが解決せず。。。
もうこの辺で、心が折れるよねフツーは。もう、どうでもいいか……という心境ですよね。問い合わせしても、あかんかったし。
最終的に７番目の、レジストリの修正で直るという報告が、インターネット上で多く見かけられたのでやってみましたが、今回の場合直らなかったんですよね。。。
レジストリの設定をしたのはTDR（タイムアウト検出と回復）項目です。
Windowsレジストリを使用してのTDRを構成する方法の詳細についてはこちらのドライバー開発中の TDR テストとデバッグ参照してください。
恐らくこのやり方は根本的解決ではなくエラーが出ないようにする方法のようですね。Microsoftのサイトに以下の記載があります。
重要
エンド ユーザーがこれらのレジストリ キーを操作しないことをお勧めします。 これらは、ドライバーの開発中に対象となるテストやデバッグ以外のアプリケーションで操作しないでください。
引用:https://learn.microsoft.com/
※最悪の場合Windowsのレジストリやシステムファイルを壊す可能性があります。
キミは、ここまでの危険を冒す覚悟はあるか？！
覚悟はあったし、胸張って危険を冒したけど、直らなかった。泣ける。
結局直ったの？
OSやソフトの再インストールでもダメ、他のパソコンではエラーが出ないなどの状況を踏まえると、やっぱりハードに不具合があるのではないか？ という結論になってきます。
そこで、怪しくなるのはグラフィックボードとマザーボード、そしてメモリ。
BTOメーカーさんに確認してもらった通り、どのハードウェアも正常。
ただ、特定の状況（特定のゲームの非アクティブウィンドウ時）でエラーが発生するという調査までは、BTOメーカーさんにはお願いしていませんでした。
しかも、徐々に頻度がエラーを吐く頻度も上がってきている状況。
ひょっとして、これは……という流れです。
そうなんです。
まずは、一番疑わしいグラフィックボード。
こちらを交換してみるのはどうだろう、という結論へ。
あら、不思議。
グラフィックボード交換後は、今回の環境ではエラーは発生していません。
今回のうさねこ環境では、グラフィックボードが原因だった可能性が高い、という結論になりました。
よく考えれば少しずつエラーが多くなってたような気もするしグラフィックボードが完全に壊れてはいない感じの中での不具合が、今回のねこちゃんのエラーだったのかもしれません。
ねこちゃんの場合は、以前にもGeForce Experienceにおいてパフォーマンスオーバーレイが正しく表示されない問題もあったのすでが、これもひょっとしたらグラフィックボードが不安定になっていたから起きていたのかもしれません。
また、ねこちゃんの環境下ではファイナルファンタジー14のみの起動時にはエラーが一切再現できなかった、というのも切り分けが難しかった点になります。
今回この件が解決するまでかなりの時間を要しましたが解決できてよかったです。
発生してから完全解決まで半年近く。。調べた時間・テストした時間は数十時間、パソコンの不具合は深い💦
グラボって完全に壊れてなくても、今回のようにちょっとずつ不具合みたいなのが出てくることがあるってことだね。勉強になったわ。
そうね。このまま使っていたら、いつか完全に壊れていたのかもしれないね。
ただ、正直FF14をパソコンで遊ぶことにこだわりがなければPS5でいいんじゃない？ って考えたりもする。
XBoxでもええで！
PS5がいいよ！！！
うさは最近PCブラウザでも遊べる「雀魂」ハマっています。
パソコンならグラボなんてなんでもOK。
むしろスマホやタブレットで気軽に遊べるからパソコンも必要なし！
でも、そのスマホもタブレットも最近高いんですけどね😓
「11000002」DirectXエラーが出た時に確認したいこと
以上のことを踏まえて、仮にOSをクリーンインストール、最低限のソフトしかインストールしてない状態でDirectXエラー「11000002」の頻度が増える場合は、ハードウェアが故障しかけているかもしれない。。。という結論に、うさねこでは至りました。
このエラーは、もう二度と見たくないエラー。
以下を試してもエラーが出る場合は、ハードウェアを疑った方がいいと考えられる。
（うさねこ独自調査結果より）
- Windows11(Windows10)のクリーンインストール
Windows 11 のクリーン インストール手順 - 使用しているグラフィックボード対応ドライバーインストール
NVIDIA 公式ドライバーのダウンロード
AMD プロセッサ/グラフィックスのドライバーとサポート
注意：まずはNVIDIA / AMD の公式ページから対応ドライバーを確認し、それでも不具合が疑われる場合に限って、バージョン変更を検討します。
1回ドライバーをいれるとアンインストールしてもゴミファイルなどが残るようなのでドライバーを変更するならWindowsクリーンインストールからやり直し推奨 - ファイナルファンタジー14 再インストール
Windows版ファイナルファンタジーXIV クライアント ダウンロードページ - Windows電源設定
- 以下のアプリを同時に動かす。
・ファイナルファンタジー14
・ファイナルファンタジー14ベンチマーク
別ゲームの負荷が重いのでもOK
※パソコンに負荷がかかりすぎて症状が悪化する可能性があるので注意が必要
まとめ
今回の「11000002」DirectX致命的エラーは、最終的にグラフィックボード交換で解消したケースでした。
まずはWindowsをクリーンインストールし、GPUドライバーとFF14だけ入れた最小構成で様子を見るのがおすすめです。
そのうえで、可能なら別のグラボに差し替えてテストし、うさねこ環境では「RTX 3070 Ti → 3060 Ti」に入れ替えたところエラーが一切出なくなりました。
それでもエラーが続く場合は、グラフィックボード以外（マザーボード・メモリ・電源など）のハード不良も疑う必要があります。
逆に、グラボを変えた途端にエラーがピタッと止まる場合は、「まだ完全には壊れていないが不安定になっているグラボ」が原因の可能性が高いと考えられます。
今回の件では、BTOメーカーのサイコム様にも検証や動作確認の面でお力添えをいただきました。この場をお借りして、心より感謝申し上げます。
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