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PS4 DUALSHOCK4 「修理金額・出し方・期間」は!? コントローラ在庫がないので修理に出した過程・結果

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この記事は2022年4月に修理を依頼した時の実録です。
実際に修理依頼の際は公式サイトをご確認くださいね。

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とうとうリセットしても動かなくなったコントローラ

うさちゃん
うさちゃん

Windowsゲームでも使用しているDUALSHOCK4。
先日、十字キーの反応が悪くなった時はリセットで一時的に直ってたんだけど。。。

ねこちゃん
ねこちゃん

まさか……直らんくなった?

うさちゃん
うさちゃん

そうなの~とうとう動かなくなってきたの~😭
かと言って、新品を買うことも今はなかなか難しい。。。
というわけで、今回思い切って有償修理を頼むことにしました!
(修理中はスペアのコントローラを使用)

SONY公式でのオンライン修理依頼へ

まずはメーカー保証になるかを確認しましょう

公式サイトによる注意点

メーカー保証を受ける際は、製品箱にある【保証書】に新品購入時の販売店と購入日の記載が必要です。
もしくは、購入日の確認が取れるものを同梱してアフターサービスにお申込ください。
 ・購入時のレシート
 ・納品書、領収書 など
購入日の確認がとれない場合はメーカー保証を受けられません。
また、PlayStation®延長保証サービスにご加入のお客様は、加入番号をメモやお客様カルテに記入して同梱してください。加入番号は、PlayStation®延長保証サービスのご加入時にお送りした登録完了案内メールでご確認ください。延長保証期間が終了した場合は不要です。
<PlayStation®延長保証サービスの対象となる付属品について>
PlayStation®延長保証サービスの対象となる付属品を送付する場合は、ご加入された機器本体の本体箱の中に必ず入れてください。
本体箱がないとPlayStation延長保証®サービスの適用を受けられない場合があります。ご注意ください。
また、販売店などが独自に提供する延長保証は適用できませんので販売店へご確認ください。
メーカー保証およびPlayStation®延長保証を適用する場合は、保証期間内に製品が修理拠点へ到着している必要があります。

引用:www.jp.playstation.com
https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/repairs/

有償修理について

ワイヤレスコントローラー (DUALSHOCK 4)の修理・交換 3,300円~4,950円(税込)

引用:www.jp.playstation.com
https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/repairs/

①修理の依頼

うさちゃん
うさちゃん

①SONY「オンライン修理受付サービス」から修理を申し込みます。

  1. 本体の選択
    👉周辺機器
  2. 修理依頼の製品の選択
    👉PlayStation®4 周辺機器
  3. 症状を選択を以下から選択(複数も可)
    👉ボタン操作関連・接続関連・充電関連・その他
  4. 料金の確認
    👉確認してチェックをする
  5. 事前了承事項
    👉確認してチェックをする
  6. 修理申込するためメールアドレスの入力

②お客様情報・故障症状を登録と配送方法の指定

うさちゃん
うさちゃん

申し込みを行うとのメールが届きます📧

  1. 配送方法の選択
    ・送付(自分で宅配で送る)
    ・引取(ヤマトが自宅まで引取に来ます)
    今回は引取を選択しました。引取の場合、送り状は用意しなくても大丈夫です。
    ※どちらを選択しても送料は着払いになります。
  2. お客様情報
    👉画面に修理者の情報を登録します。
  3. 故障症状の登録
    👉故障内容を詳しく書きます。

③修理品を梱包準備

うさちゃん
うさちゃん

配送方法の指定、お客様情報・故障症状を登録すると「修理品を梱包してください」というメールが届きます。
 👉修理品と一緒に以下のメモ紙を同梱しましょう。

  1. 名前
  2. 住所
  3. 電話番号
  4. 受付番号
    受付完了後24時間以内に届く「受付番号メール」内に記載されている受付番号(8桁の数字)
  5. 宅配ボックス希望の有無(ご希望の場合は記載してください。ただし料金が発生する場合は宅配ボックスへはお届けできません。)

今回有償修理なので同梱しませんでしたが、メーカー保証が適用される場合、以下のうちいずれかが必要になります。

  • 保証書(お買い上げ日と店舗印の記入があるもの)
  • 買い上げ日、店名、製品名が入った購入証明書(レシートなど。原本に限る)
    ※詳しくは公式サイトでご確認ください。

④修理品を発送

うさちゃん
うさちゃん
  1. 今回は引取を指定したのでクロネコヤマトさんに来ていただきました。
    引取の際には、このような控えをもらえます。

修理品を送った後

①修理品をプレイステーションクリニックで受付

うさちゃん
うさちゃん
  • 修理品がプレイステーションクリニックに到着するとメールが届きます。

②修理品がプレイステーションクリニックから発送される

うさちゃん
うさちゃん
  • プレイステーションクリニックから修理品の発送準備が完了すると以下のメールが届きます。
    あとは届くのを待つだけです。

修理品到着! 修理費用・期間について

うさちゃん
うさちゃん

今回コントローラを「2022/04/15」に送って、戻ってきたのは「2022/04/19」でした。
想像以上に早く5日で修理が完了
さらに、修理の処置内容を見ると製品交換となっているので、これはひょっとしておそらく新品のコントローラなのでは? と思っています。違うかもしれないけど笑😁
修理費用は「4,950円(税込)」。
送料は無料。修理費用については、受取時にヤマトさんに支払って終了💰

戻ってきたコントローラ🎵
ねこちゃん
ねこちゃん

良かったねえ、無事に動くようになったわけだ?

うさちゃん
うさちゃん

うんうん。まさか新品!?になってくるとは思っていなかったよ😄
今、コントローラが不調気味で購入を考えられている方は、公式サイトへのオンライン修理も検討されてはいかかでしょうか?

急ぐらなら購入する方法も

うさちゃん
うさちゃん

在庫不足が続くDUALSHOCK 4(正規品)は、定価より少し値が張りますが在庫がないことはないですが。。。

うさねこ散歩
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